Pendant le service, vous êtes en salle ou en cuisine. Léa répond pour vous, prend les réservations, gère les allergies, les groupes, les annulations. Et zéro client perdu parce que "ça ne décrochait pas".
100 minutes incluses · Sans carte bancaire · Configuration en 10 minutes
Cas typique
"Bonjour, je voudrais réserver une table pour 4 vendredi soir vers 20h, et on a une personne allergique aux fruits de mer."
Léa → Vérifie la dispo vendredi 20h → 4 couverts → propose 20h ou 20h30.
Léa → Note l'allergie fruits de mer dans la réservation (visible à votre maître d'hôtel).
Léa → Demande nom + téléphone, confirme par SMS, ajoute au cahier de réservation.
Vous le savez. Voyons les chiffres.
12h-14h et 19h-22h, vous êtes 100% en salle/cuisine. Décrocher = abandonner une assiette ou un client. Un appel manqué pendant le coup de feu = couvert perdu.
Un client qui veut réserver vendredi soir et qui n'a pas de réponse en 2 sonneries appelle le restaurant suivant. Vous perdez 30-50 € de chiffre par appel raté.
Les plateformes prennent une commission (5-8 €/couvert chez TheFork). Le téléphone reste votre canal le plus rentable — encore faut-il y répondre.
Pendant que vous êtes en service, en livraison, ou simplement fermé.
Date, créneau, nombre de couverts, nom, téléphone, occasion (anniversaire, repas d'affaires...). Confirmation SMS automatique. Synchro avec votre cahier de réservation Léa ou export pour votre logiciel actuel.
Léa demande systématiquement les allergies (gluten, lactose, fruits à coque, fruits de mer) et régimes (végétarien, halal, casher). Affiché clairement dans la réservation pour votre maître d'hôtel et votre chef.
À partir d'un certain nombre de couverts que vous fixez (souvent 8-10), Léa applique votre procédure groupe : menu fixe, acompte demandé, créneau dédié. Elle prend les infos et vous rappelle pour finaliser.
Mariage, anniversaire, soirée d'entreprise, baptême. Léa qualifie la demande, demande date / nombre / type d'évènement / budget approximatif, et vous transmet le dossier complet pour vous permettre de rappeler avec une proposition.
Recherche la réservation par nom et date, modifie horaire/nombre de couverts, ou annule. Note la raison si donnée spontanément (utile pour comprendre votre taux de no-show).
Donne vos horaires d'ouverture, votre adresse, vos accès parking/métro, vos formules midi, vos tarifs indicatifs, le menu du jour si vous l'avez renseigné. Pas d'invention — uniquement ce que vous avez configuré.
10-25% de no-show selon les soirs : Léa peut aider.
SMS de rappel envoyé la veille de la réservation, avec un lien "Confirmer / Annuler / Modifier" en 1 tap. Réduction du no-show observée 30-50% chez les restaurants qui ont déployé ce type de rappel (source : étude UMIH 2024).
Pour les groupes > 6 personnes ou les soirs à forte demande, Léa peut proposer une pré-autorisation CB de 15-25 € par personne, débitée uniquement en cas de no-show non annulé 24h à l'avance. Conformité PCI-DSS via Stripe.
Vous pouvez ajouter votre vocabulaire spécifique : restaurant gastronomique étoilé, bistrot, brasserie, cuisine du monde, salon de thé… Léa s'adapte au registre.
Moins qu'un seul couvert no-show récupéré par jour. Et bien moins qu'un serveur dédié au téléphone.
Standard
79€ HT/mois
500 min/mois — bistrot, brasserie, restaurant 30-50 couverts
Le plus choisi
129€ HT/mois
1 000 min/mois — restaurants 60-120 couverts
Sur Mesure
199€ HT/mois
2 000 min + empreinte CB anti-no-show + intégration TheFork
14 jours d'essai · 100 min incluses · Sans carte bancaire · Engagement 3 mois = -20%
Léa propose des créneaux alternatifs disponibles (avant ou après, ou un autre jour). Si rien ne convient au client, elle peut prendre son numéro pour une mise en liste d'attente — vous le rappelez si une table se libère. Vous configurez le comportement (proposer alternatives, lister attente, refuser poliment).
Léa détecte la langue de l'appelant et bascule automatiquement entre français et anglais. Couvre 95% des cas pour un restaurant français en zone touristique. Pour d'autres langues (espagnol, italien, allemand), c'est dispo en forfait Sur Mesure.
Pas d'intégration native pour l'instant — Léa fixe les réservations dans son propre cahier accessible depuis votre tablette/mobile, et vous pouvez exporter en CSV pour réinjection ailleurs. Une synchro temps réel avec TheFork / Zenchef / Pulpo / Sevenrooms est dispo en forfait Sur Mesure (199 €/mois + frais de connecteur). Roadmap intégrations natives Q3-Q4 2026.
Quand Léa prend une réservation qualifiée pour une empreinte (groupe > 6, soir de forte demande que vous définissez), elle envoie au client un SMS avec un lien Stripe sécurisé pour pré-autoriser un montant (typique 15-25 € par couvert). Si le client honore la réservation, rien n'est débité. S'il fait no-show sans annuler 24h à l'avance, le montant est capturé. Conformité PCI-DSS, données CB jamais stockées chez nous.
Vous tapez votre menu du jour dans votre dashboard chaque matin (10 secondes). Léa le récite si on lui pose la question. Vous pouvez aussi automatiser depuis une feuille Google Sheets ou un SMS quotidien à un numéro dédié — dispo en forfait Sur Mesure.
Oui, 24h/24 7j/7. Le téléphone qui sonne à 23h pour réserver le lendemain est un appel rentable : Léa le prend, confirme par SMS, ajoute au cahier. C'est probablement 15-20% de chiffre additionnel récupéré par mois pour un restaurant moyen.
100 minutes incluses, sans carte bancaire. Si Léa ne capte pas plus de réservations que ce que vous perdez actuellement, vous arrêtez.
Démarrer l'essai gratuitQuestion préalable ? Écrivez à contact@agentvoc.com ou parlez à Léa au 01 85 54 01 65.