Léa annonce automatiquement vos tarifs (déplacement, main-d'œuvre, majoration nuit/dimanche) comme l'exige l'arrêté du 24 janvier 2017. Elle filtre les fausses urgences, vous restez concentré sur la vraie intervention.
100 minutes incluses · Sans carte bancaire · Configuration en 10 minutes
Cas typique
"Bonjour, je viens de claquer ma porte, mes clés sont à l'intérieur. Vous pouvez venir tout de suite ?"
Léa → Qualifie : porte intacte (claquage) ou cassée (effraction) ? À quelle adresse ? Code immeuble ?
Léa → Annonce les tarifs : « Déplacement 80 € + main-d'œuvre 90 €/h. La nuit/dimanche, majoration 50%. Pour ce type d'intervention en semaine soirée, comptez 170-220 €. Cela vous convient-il ? »
Léa → Si oui : transfère sur votre mobile. Si non : laisse le client raccrocher.
Un secteur où la confiance s'est dégradée — vous payez le prix des arnaques des autres.
Vous êtes joignable nuit, dimanche, jours fériés. Sans ça, pas de garde dépannage. Mais répondre à 3h du matin pour une fausse urgence, c'est du sommeil perdu.
Arrêté 24/01/2017 : vous DEVEZ communiquer vos tarifs (déplacement, main-d'œuvre, majoration) avant intervention. Sans Léa, vous le faites au téléphone à chaque appel.
La concurrence "à 39 € sortie de porte" arrive sur place et facture 1 200 € au client paniqué. Vous, vous êtes propre — mais les prospects se méfient de tous les serruriers.
Y compris la conformité réglementaire — un argument différenciant face à la concurrence informelle.
Avant toute intervention, Léa annonce : déplacement, main-d'œuvre, majoration nuit/dimanche/férié. Le client a un ordre de grandeur. Conformité arrêté 24/01/2017 et arrêté 2 mars 1990. Vous évitez les contestations a posteriori.
Porte claquée (simple) vs effraction (police prévenue + assurance) vs serrure cassée (changement cylindre). Léa pose les bonnes questions pour que vous arriviez avec le bon matériel.
Au-dessus de 150 € TTC, le devis écrit est obligatoire (arrêté 2 mars 1990). Léa l'annonce explicitement et le mentionne : "Je vous transmets sur place un devis écrit, signé avant intervention".
Pour les interventions hors urgence vraie, mention du droit de rétractation 14 j. Pour les urgences (renonciation explicite par le client), Léa le note pour traçabilité. Conforme article L221-28 du Code de la consommation.
Changement de serrure programmé, sécurisation copropriété, installation porte blindée, contrôle d'accès, coffre-fort. RDV diagnostic ou devis sur place fixés dans votre planning.
Démarcheurs alarme/vidéosurveillance, faux contrôles d'agréments, prétendus "audits sécurité" : écartés. Vous gardez vos vrais partenaires (fournisseurs cylindres, assureurs).
Trois textes que vous devez respecter, que Léa applique automatiquement.
Information préalable du consommateur en cas d'urgence. Tarifs annoncés AVANT intervention. Léa le fait à chaque appel.
Devis écrit obligatoire pour toute prestation > 150 € TTC. Léa annonce le devis à signer sur place.
Droit de rétractation 14 j sauf urgence avec renonciation expresse du client. Léa trace la renonciation pour vous protéger en cas de litige.
Moins qu'une seule intervention loupée la nuit (et la nuit, c'est là que vos prix sont les plus élevés).
Standard
79€ HT/mois
500 min/mois — serrurier solo
Le plus choisi
129€ HT/mois
1 000 min/mois — entreprise 2-5 techniciens
Sur Mesure
199€ HT/mois
2 000 min + traçabilité renforcée RGPD
14 jours d'essai · 100 min incluses · Sans carte bancaire · Engagement 3 mois = -20%
Vous renseignez votre grille tarifaire dans la configuration : déplacement (par exemple 80€), main-d'œuvre par heure (90 €/h), majoration nuit (22h-6h, +50%), majoration dimanche/férié (+50% ou +100%). Léa les annonce à chaque appel : "Pour ce type d'intervention en semaine soirée, comptez X à Y €. Cela vous convient ?". Le client confirme, vous intervenez. Si le client refuse, raccroche, vous ne sortez pas pour rien.
Elle pose 3 questions de qualification :
1. "La porte est-elle simplement claquée, ou y a-t-il eu effraction ?" — distingue urgence simple de scène pénale
2. "Êtes-vous dehors actuellement ?" — distingue urgence terrain de demande renseignement
3. "À quelle adresse précise ?" — un client qui n'est pas sur place ment souvent
Si les réponses sentent l'arnaque (adresse vague, ton hésitant), Léa peut filtrer poliment : "Je vous recontacterai demain matin pour fixer l'intervention." Le faux client raccroche.
Pour les interventions de jour non urgentes (RDV programmé chez un client), le droit de rétractation s'applique normalement. Pour les urgences, le client peut y renoncer expressément (article L221-28 Code conso). Léa enregistre la renonciation vocalement : "Vous demandez une intervention immédiate, vous renoncez donc à votre droit de rétractation de 14 jours, est-ce bien ça ?". Trace sauvegardée dans le dashboard si jamais un litige survient.
Si vous êtes injoignable (en intervention en cours), Léa propose au nouveau client un créneau dans 1h-2h selon vos consignes. Si l'appel est qualifié vraiment urgent et que vous avez un sous-traitant ou un associé de garde configuré, Léa peut le contacter directement. Sinon : prise de coordonnées pour rappel dès votre fin d'intervention.
Vous configurez votre mode "nuit" (par exemple 22h-7h) : Léa annonce systématiquement la majoration, prend la coordination, et ne vous transfère que les vraies urgences qualifiées. Pour les demandes non vitales ("changer ma serrure cette semaine"), elle prend rendez-vous pour le lendemain matin sans vous réveiller. Vous récupérez 80% de votre sommeil sans manquer une intervention rentable.
100 minutes incluses, sans carte bancaire. Vous êtes en règle avec l'arrêté 2017 dès le premier appel, et vos prospects savent ce qu'ils paient avant que vous vous déplaciez.
Démarrer l'essai gratuitQuestion ? contact@agentvoc.com ou 01 85 54 01 65.