Léa reconnaît les urgences électriques (odeur de brûlé, court-circuit, panne générale), transfère immédiatement, et pour les autres appels gère les devis et RDV pendant que vous travaillez.
100 minutes incluses · Sans carte bancaire · Configuration en 10 minutes
Cas typique
"Bonjour, je n'ai plus aucune lumière dans la maison depuis 10 minutes, et il y a une odeur de brûlé dans le couloir."
Léa → Détecte "odeur de brûlé" → urgence absolue. « Coupez le disjoncteur général MAINTENANT, n'allumez rien, et je vous transfère sur mon électricien. »
Léa → Transfère sur votre mobile. Si vous ne décrochez pas, propose le 18 (pompiers) si l'odeur persiste.
Léa → Pour un simple disjoncteur qui saute sans odeur : RDV intervention dans la journée.
Mains dans un tableau, escabeau au plafond, ou en pleine soudure.
Quand vous êtes dans un tableau ou face à un câble dénudé, on ne décroche pas. Période. Sécurité d'abord.
Court-circuit, panne générale, odeur de brûlé : pas attendre. Léa qualifie en 30 secondes et transfère ou redirige (pompiers 18 si nécessaire).
Mise aux normes, rénovation appartement, tableau électrique : 20 min de discussion par devis. Léa collecte les besoins, vous chiffrez au calme.
Tous les types d'appels d'un électricien, qualifiés correctement.
Mots-clés : "odeur de brûlé", "fumée", "ça crépite", "court-circuit", "plus de courant du tout", "disjoncteur qui ne remonte pas". Transfère immédiatement. Si odeur + fumée → conseille pompiers 18.
Disjoncteur qui saute fréquemment, une prise hors-service, lustre qui ne s'allume plus : Léa qualifie (depuis quand, étendue, pièces touchées), prend RDV intervention sous 24-48h selon vos dispos.
Mise aux normes (NF C 15-100), tableau électrique, rénovation totale, installation domotique : Léa collecte surface, nature du logement, nombre de pièces, état actuel. Vous chiffrez au calme et rappelez.
Architectes, particuliers en projet : prend la nature du chantier, surface, phase (gros œuvre, second œuvre), planning souhaité, et vous le dossier complet pour rendre une offre adaptée.
Demande croissante : Léa identifie le besoin (modèle voiture, lieu d'installation, alimentation triphasé/monophasé), explique le crédit d'impôt CITE / MaPrimeRénov' si vous le proposez. RDV étude technique.
Vendeurs de panneaux solaires, ramoneurs sauvages, prétendus "agents EDF" : Léa les écarte. Vous gardez la main si pertinent.
Pas un script générique. Vocabulaire métier maîtrisé.
Moins qu'un seul devis de mise aux normes loupé par mois.
Standard
79€ HT/mois
500 min/mois — artisan solo
Le plus choisi
129€ HT/mois
1 000 min/mois — entreprise 2-5 électriciens
Sur Mesure
199€ HT/mois
2 000 min + script personnalisé
14 jours d'essai · 100 min incluses · Sans carte bancaire · Engagement 3 mois = -20%
Par mots-clés que vous configurez : "odeur de brûlé", "fumée", "ça crépite", "court-circuit" → urgence absolue, transfert immédiat. "Disjoncteur saute", "panne d'une prise", "lustre HS" → dépannage normal, RDV. En cas de doute, Léa pose 1 question de qualification ("Est-ce qu'il y a de la fumée ?") puis route en conséquence.
Elle peut donner vos tarifs indicatifs (déplacement, taux horaire, forfait dépannage) tels que vous les avez renseignés. Pour un devis ferme (mise aux normes, tableau, rénovation), elle collecte les infos (surface, nature, état actuel) et vous rappelez. Conformité arrêté du 24/01/2017 sur les tarifs urgents si vous faites du dépannage en urgence.
Léa peut transmettre les coordonnées Consuel ou demander à un particulier ses dates de passage prévues, mais elle ne gère pas votre dossier Consuel (procédure professionnelle). Pour vos propres demandes au Consuel, vous gardez la main via leur portail.
Elle peut mentionner les dispositifs courants (crédit d'impôt CITE 75% jusqu'à 300€, programme ADVENIR pour les copropriétés) si vous les renseignez dans la config. Sinon elle reste factuelle "il existe des aides, je vous laisse vérifier les conditions à jour".
Données stockées en France (OVH Gravelines), chiffrées AES-256, conformes RGPD. DPO joignable à dpo@agentvoc.com. Détails : /securite.
100 minutes incluses, sans carte bancaire. Si Léa ne capte pas plus de devis que ce que vous perdez aujourd'hui, vous arrêtez.
Démarrer l'essai gratuitQuestion ? contact@agentvoc.com ou 01 85 54 01 65.