Médecins, avocats, syndics, experts-comptables : vos appelants vous confient des informations sensibles. Voici précisément comment AgentVoc les traite, les protège et vous laisse en garder la maîtrise.
Tout reste en France, chiffré, et cloisonné par client.
Serveur dédié OVH Gravelines (Nord). Aucune donnée ne sort de l'Union Européenne pour les flux applicatifs.
Données sensibles (messages, transcripts, identifiants) chiffrées AES-256 dans PostgreSQL via pgcrypto.
TLS 1.3 (HTTPS) sur l'ensemble du site et de l'API. SIP en cours de migration vers TLS chiffré (Q2 2026).
Chaque client est un tenant isolé. Aucune requête applicative ne peut accéder aux données d'un autre tenant — vérifié à chaque appel via les global scopes Eloquent.
Vous choisissez la durée de conservation des enregistrements audio (par défaut 30 jours). Auto-purge programmée et auditable.
Backup PostgreSQL chiffré chaque nuit + rotation 7 jours / 4 semaines. Restauration testée mensuellement.
AgentVoc est éditeur ET sous-traitant au sens RGPD. Voici comment nous tenons nos engagements.
Un Délégué à la Protection des Données est joignable à dpo@agentvoc.com pour toute demande RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition). Réponse sous 1 mois maximum, comme prévu par l'article 12.3 du RGPD.
Pour les clients qui sont eux-mêmes responsables de traitement (la majorité des cas B2B), un Accord de Traitement de Données (DPA) est disponible sur simple demande à dpo@agentvoc.com. Il précise notre engagement de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.
Notre registre interne décrit chaque traitement (finalité, base légale, durée, sous-traitants). Disponible sur demande dans le cadre d'un audit client ou d'un contrôle CNIL.
La liste détaillée de nos 6 sous-traitants (hébergement, IA, téléphonie, paiement, emails) avec leur localisation et leur cadre légal est dans notre politique de confidentialité, article 6.
Vos appelants (et vous-même) avez les droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Toute demande est traitée gratuitement sous 30 jours via dpo@agentvoc.com.
En cas de violation de données significative, la CNIL est notifiée sous 72 h (article 33 du RGPD), et les personnes concernées sont informées sans délai lorsque c'est requis.
Les pratiques techniques mises en place côté plateforme.
Le DPO AgentVoc est joignable directement. Réponse personnalisée, pas de formulaire générique.
Contacter le DPOPour les détails légaux complets, consultez notre politique de confidentialité ou nos mentions légales.