Pendant que vous traitez un patient, Léa répond. Elle distingue une urgence (lumbago, blocage) d'une consultation d'entretien, cale les séries de séances, et respecte strictement le secret professionnel.
100 minutes incluses · Sans carte bancaire · Configuration en 10 minutes
Cas typique
"Bonjour, j'ai un lumbago depuis ce matin, est-ce que c'est urgent que je voie quelqu'un ?"
Léa → Reconnaît les signaux d'urgence (lumbago, douleur aiguë récente). Ne diagnostique PAS.
Léa → Propose un créneau dans les 24-48h. Vérifie absence de signes d'alerte (paralysie, perte sensibilité = redirection SAMU).
Léa → Prend nom, téléphone, motif court. Confirme par SMS avec rappel J-1.
Tout patient mérite une écoute. Mais vous êtes seul(e), et le téléphone sonne.
Pas question de décrocher pendant une manipulation. Le patient en face attend votre attention complète.
Un lumbago aigu mérite un créneau dans 24-48h. Un bilan annuel peut attendre 2 semaines. Trier sans diagnostiquer, c'est un art.
Confidentialité des patients : ne jamais confirmer qu'une personne est suivie au cabinet à un tiers (conjoint, employeur, assureur).
Mode « secrétariat administratif » respectueux de la profession réglementée.
Mots-clés "bloqué", "lumbago", "sciatique aiguë", "torticolis violent" → créneau rapide 24-48h. Signes d'alerte (paralysie, perte sensibilité, fièvre forte) → redirection SAMU 15. Léa ne diagnostique JAMAIS.
Beaucoup de motifs nécessitent 3-5 séances espacées. Léa propose de caler toute la série à l'avance pour sécuriser les créneaux, selon votre protocole.
Léa explique : pas de remboursement Sécu, prise en charge mutuelle variable (typique 30-50 € par séance, 3-5 séances/an). Facture acquittée remise pour transmission mutuelle.
Un tiers (conjoint, employeur, assureur) appelle pour confirmer qu'une personne est patiente ? Léa refuse poliment : « Je ne peux pas confirmer cette information. Que la personne nous appelle directement. »
Léa collecte « mal de dos », « suivi post-grossesse », « bilan annuel » — pas de détail médical sensible. Mode secrétariat administratif strict.
Laboratoires, formations, vendeurs de matériel ostéo, complémentaires santé : Léa les écarte poliment. Vous gardez la main si vous voulez certains contacts.
Pas un script générique. Elle comprend le vocabulaire de votre métier.
Vous pouvez ajouter votre propre vocabulaire dans la configuration. Spécialisé(e) périnatalité, sportif, pédiatrie, ou ostéopathie animale : Léa s'adapte.
Moins qu'une seule consultation perdue par mois.
Standard
79€ HT/mois
500 minutes / mois — idéal ostéopathe solo
Le plus choisi
129€ HT/mois
1 000 minutes / mois — agenda partagé en cabinet de groupe
Sur Mesure
199€ HT/mois
2 000 minutes + script personnalisé + support dédié
14 jours d'essai gratuit · 100 min incluses · Sans carte bancaire · Engagement 3 mois = -20%
Elle qualifie sans diagnostiquer. Mots-clés "lumbago", "ça m'a pris ce matin", "bloqué(e)" → créneau dans 24-48h. Mots-clés "paralysie", "perte sensibilité", "douleur thoracique" → redirection SAMU 15. C'est du tri logistique, pas du tri thérapeutique.
Elle fonctionne en mode « secrétariat administratif » : prend nom et motif court non identifiant (« mal de dos », « bilan »), pas d'accès au dossier patient, pas de transmission de bilan ostéo. Si un tiers appelle pour confirmer qu'une personne est patiente, Léa refuse poliment.
Quand vous avez indiqué qu'un motif nécessite 3-5 séances espacées (typique : 1 par semaine ou tous les 10-15 jours), Léa propose de caler toute la série à l'avance. Sécurise les créneaux et fidélise le patient.
Jamais. C'est un cadre légal strict (profession réglementée loi Kouchner 2002). Léa qualifie l'urgence (créneau rapide ou planifié), redirige vers SAMU/médecin si signes d'alerte, mais ne donne aucun conseil thérapeutique, aucun exercice, aucune indication de traitement.
Oui. AgentVoc vous attribue un nouveau numéro auquel votre opérateur renvoie vos appels quand vous ne répondez pas (ou en permanence si vous préférez). Vos patients continuent d'appeler votre numéro habituel. Configuration ~5 min.
Données stockées en France (OVH Gravelines), chiffrées AES-256, conformes RGPD. Pas de données de santé sensibles collectées (motif court non identifiant). DPO joignable à dpo@agentvoc.com. Détails sur /securite.
100 minutes incluses, sans carte bancaire. Si Léa ne capte pas plus de patients que ce que vous perdez aujourd'hui en consultation, vous arrêtez — point.
Démarrer l'essai gratuitUne question ? Appelez Léa au 01 85 54 01 65 ou écrivez à contact@agentvoc.com.