Voix douce, débit lent, vocabulaire choisi. Léa accueille les familles en deuil 24/7, prend les informations essentielles sans empressement, et vous transmet le dossier complet pour rappeler avec délicatesse.
100 minutes incluses · Sans carte bancaire · Configuration en 10 minutes
Cas typique
"Bonjour, mon père vient de décéder à l'hôpital, on m'a dit qu'il faut faire les démarches..."
Léa → Ton chaleureux et lent : « Je suis désolée, vous traversez un moment difficile. Je vais essayer de simplifier les premières étapes. »
Léa → Recueille calmement : nom du défunt, lieu de décès (hôpital, domicile, EHPAD), date, nom contact famille, téléphone.
Léa → « Notre conseiller funéraire vous rappelle dans l'heure pour la suite. Vous n'avez rien à préparer. » Notifie immédiatement votre astreinte.
Chaque appel reçu est une famille en détresse. Le ton compte autant que les démarches.
Les décès ne respectent pas les horaires d'ouverture. 30-40% des appels arrivent entre 19h et 8h ou le week-end. Sans permanence, vous perdez les familles à votre concurrent.
Une famille en deuil ne supporte pas un répondeur impersonnel. "Vos appels nous sont précieux" est insupportable à ce moment. Il faut une voix qui prenne la peine.
Préparation cérémonie, choix cercueil/urne, prestations cultuelles, fleurs, faire-part, démarches administratives. La famille ne sait pas par où commencer.
Avant tout, Léa ouvre la porte avec respect. Elle ne fait pas le métier — elle vous transmet les bonnes informations.
Voix de Léa configurée en mode "doux et lent", débit ralenti de 12%, pauses respectées, vocabulaire choisi (pas de "client", pas de "produit"). Première phrase de condoléances avant toute question administrative.
Léa recueille les informations essentielles (nom défunt, lieu/date décès, contact famille, téléphone), confirme que vous allez rappeler dans l'heure, transmet sur votre mobile d'astreinte. Vous arrivez préparé, sans avoir à interroger la famille à 2h du matin.
Pour les démarches non urgentes (préparation contrats obsèques, choix prestations en famille), Léa propose des RDV au calme, plutôt dans la matinée pour éviter la fatigue émotionnelle de fin de journée.
"Je voudrais préparer mes obsèques à l'avance" → Léa qualifie poliment (personne concernée, contrat préfinancement, mutuelle, demande de devis), propose un RDV en cabinet pour préparation détaillée.
Reconnaît hôpitaux, EHPAD, mairie, services médico-légaux, notaires. Route les appels pro vers la personne adéquate sans faire patienter en musique d'attente.
Fournisseurs cercueils/urnes, marbreries, fleuristes prestataires : écartés. Pour les démarcheurs de contrats obsèques abusifs (interdits à domicile sans consentement), Léa filtre fermement.
Comparé à une astreinte téléphonique externalisée (~1 200 €/mois) ou un salarié de permanence (~2 800 € chargés).
Standard
79€ HT/mois
500 min/mois — petite entreprise locale
Le plus choisi
129€ HT/mois
1 000 min/mois — entreprise multi-agences
Sur Mesure
199€ HT/mois
2 000 min + script personnalisé empathie
14 jours d'essai · 100 min incluses · Sans carte bancaire · Engagement 3 mois = -20%
C'est la première question légitime. Notre réponse : Léa décroche en 1-2 sonneries, jamais d'attente musicale, voix configurée en mode "doux et lent" (débit -12%), formules d'accueil avec condoléances. Pour la suite, vous (humain) rappelez dans l'heure. Comparée à une boîte vocale impersonnelle ou à une attente de 5 sonneries, l'accueil Léa est statistiquement perçu comme plus respectueux (étude UMIH 2023 sur les transitions IA en service). Vous pouvez tester en appelant le 01 85 54 01 65 et juger vous-même.
Les plateformes capturent une partie du marché par référencement Google. Mais 60% des familles préfèrent encore appeler une PF locale connue/recommandée. Léa permet de ne perdre aucun de ces appels, même la nuit. Vous restez la solution humaine que les familles cherchent.
La loi du 8 janvier 1993 (et code général des collectivités territoriales) encadre les pompes funèbres mais ne réglemente pas la prise d'appel. Léa fonctionne en secrétariat délégué (équivalent à votre standard humain). Pour les contrats préfinancement, ils sont encadrés (Code des assurances, loi Sueur 2004) — Léa ne signe rien, elle prend RDV pour vous.
Pas d'intégration native pour l'instant. Léa fixe les RDV dans son propre planning et exporte les dossiers ouverts pour réinjection dans Funéplus / Funexpress / Logifuneraire. Synchro dispo en forfait Sur Mesure (connecteur ad-hoc).
Données de décès = données sensibles au sens RGPD. Hébergement France (OVH Gravelines), chiffrement AES-256, conservation maîtrisée. DPO joignable à dpo@agentvoc.com pour les demandes des proches. Détails complets : /securite.
100 minutes incluses, sans carte bancaire. Aucune famille ne tombera plus sur un répondeur impersonnel.
Démarrer l'essai gratuitQuestion ? contact@agentvoc.com ou 01 85 54 01 65.