Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Pas trouvé votre réponse ? contact@agentvoc.com.
AgentVoc est un secrétariat téléphonique propulsé par une IA conversationnelle (Léa). Quand vous ne pouvez pas répondre (intervention, RDV, hors horaires), votre appel est automatiquement redirigé vers Léa. Elle décroche en 1-2 sonneries, comprend la demande, qualifie une urgence éventuelle, peut transférer vers vous, prendre un message, fixer un rendez-vous. Tout est ensuite remonté dans votre dashboard et par SMS / e-mail / push.
AgentVoc est édité par VIA Communication, société française basée à Paris (SIREN 483 315 420), opérateur de télécommunications déclaré à l'ARCEP depuis 2005. On exploite des infrastructures télécom en propre depuis 19 ans, ce n'est pas une startup qui découvre la voix.
1. Vous créez votre compte (3 min, sans CB). 2. Vous configurez Léa via un assistant en ligne : métier, nom d'entreprise, horaires, mots-clés d'urgence, tarifs. 3. Vous recevez un numéro AgentVoc. 4. Vous activez le renvoi d'appel depuis votre opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues) sur ce numéro. Total : ~15-20 min. Notre support vous aide si besoin.
Oui. AgentVoc vous attribue un nouveau numéro auquel votre opérateur renvoie vos appels quand vous ne répondez pas (ou en permanence si vous préférez). Vos clients continuent d'appeler votre numéro habituel — ils n'ont rien à changer.
Par défaut Léa se présente comme "l'assistante de l'entreprise" sans préciser sa nature IA, mais si on lui demande directement "vous êtes une vraie personne ?" elle répond honnêtement qu'elle est une assistante automatisée. Pas de mensonge actif. Vous pouvez ajuster ce comportement dans la config (deux modes : neutre / déclaration explicite).
3 forfaits : Standard 79€ (500 min/mois), Premium 129€ (1000 min/mois), Sur Mesure 199€ (2000 min/mois, scripts personnalisés, intégrations sur mesure). Au-delà du forfait : 0,15-0,20€/min selon le forfait. Pas de frais de mise en service. Pas d'engagement (ou -20% en annuel 12 mois). Détails complets sur /tarifs.
Oui. 14 jours, 100 minutes de communication incluses, sans carte bancaire demandée. Si Léa ne capte pas plus d'appels que ce que vous perdez aujourd'hui, vous arrêtez — aucune relance.
Vous êtes facturé à la minute (0,15€ ou 0,20€ selon votre forfait). Aucun blocage automatique — vos appels restent traités. Si vous êtes abonné, vous pouvez aussi recharger des minutes à l'avance (au tarif de votre surplus) pour maîtriser votre budget. Si vos dépassements deviennent réguliers, passer au forfait supérieur reste le plus avantageux.
Facture mensuelle envoyée par e-mail, conforme aux mentions légales obligatoires (TVA, SIRET, détail des prestations). Paiement par CB (Stripe) ou prélèvement SEPA (réservé aux abonnements annuels). Toutes les factures sont aussi téléchargeables depuis votre dashboard.
Environ 700 ms entre la fin de votre phrase et le début de la réponse de Léa. C'est un peu plus qu'un humain (300 ms) mais c'est dans la zone de confort conversationnel. Aucune coupure, aucun lag perceptible. Tests à l'écoute sur 01 85 54 01 65.
Codec G.711 (qualité téléphonique standard PSTN). Voix synthétique haut de gamme, articulation propre, sans saturation, sans artefacts. Pas de "ça craque" ni de "voix robotique typée Siri 2014".
Léa demande de répéter, ou reformule pour confirmer. Si le malentendu persiste (accent fort, ligne très bruitée, sujet hors périmètre), Léa propose de noter le numéro pour rappel humain. Elle ne dit jamais "je ne comprends pas, au revoir" — c'est inacceptable.
Quand une urgence est qualifiée (mots-clés que vous configurez), Léa lance un transfert d'appel SIP vers le numéro mobile que vous avez paramétré. Si vous décrochez : conversation directe avec l'appelant, Léa raccroche. Si vous ne décrochez pas : Léa reprend la ligne, prend le message et vous envoie un SMS / push immédiatement.
Activable depuis votre espace web. Léa ne transfère plus aucun appel, même urgent — elle prend tous les messages et vous envoie un récap SMS. Idéal pour les chantiers où vous ne pouvez pas décrocher, les nuits où vous voulez dormir, les vacances.
Tout se pilote depuis votre espace web (tableau de bord AgentVoc), accessible depuis votre mobile comme votre ordinateur : notifications par SMS et e-mail en temps réel, écoute des enregistrements (si activé), transcription écrite, accès aux RDV pris, mode "Ne pas déranger", rappel client. Aucune application à télécharger.
26 verticales avec prompts dédiés intégrés, en 5 secteurs :
🏗️ BTP :
plombier,
électricien,
couvreur,
chauffagiste,
menuisier,
serrurier,
maçon,
peintre,
vitrier,
carreleur,
jardinier.
🚗 Auto :
garagiste,
carrossier,
dépanneur-remorqueur.
💄 Bien-être :
coiffeur,
esthéticienne,
manucure.
🩺 Paramédical :
vétérinaire,
kiné,
ostéopathe,
podologue,
diététicien.
🏠 Habitat & services :
immobilier,
pompes funèbres,
déménageur,
désinsectisation.
D'autres en cours (médecin, avocat, restaurant, notaire, architecte, expert-comptable).
On peut quand même créer un prompt sur mesure (forfait Sur Mesure, frais de paramétrage initial). Donnez-nous votre métier exact, vos 5 cas d'appel les plus fréquents, vos urgences, et on construit un agent dédié sous 5 jours ouvrés.
Oui, pour les 26 verticales supportées. Exemples : plombier/serrurier/dépanneur = arrêté du 24/01/2017 sur l'affichage des tarifs urgents ; chauffagiste = obligations entretien annuel chaudière (décret 2009-649), consignes urgence gaz/CO ; couvreur/vitrier = aucun devis téléphonique, déclaration sinistre MRH 5 jours ; maçon = garantie décennale art. 1792 Code civil ; vétérinaire = exercice protégé L243-1 Code rural, pas de conseil de soin ; podologue/diététicien = professions réglementées DE/DUT, pas de diagnostic au téléphone ; immobilier = pas d'estimation par téléphone (loi Hoguet) ; pompes funèbres = pas de pression commerciale, contrats Sueur encadrés ; désinsectisation = Certibiocide obligatoire depuis 2018.
Oui, switch automatique français/anglais. Utile pour les zones touristiques et les artisans en clientèle internationale. Autres langues (espagnol, italien, allemand) en forfait Sur Mesure.
Vos données (enregistrements, messages, rendez-vous) sont stockées 100% en France, sur les datacenters OVH Gravelines (région Hauts-de-France). Le traitement vocal en temps réel repose sur l'IA Google Gemini et la transcription sur Deepgram (sous-traitants situés aux États-Unis), strictement encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne. Détail complet dans notre politique de confidentialité.
Chiffrement TLS 1.3 en transport, AES-256 au repos. Accès restreints (audit log, MFA pour l'équipe technique). Conservation des enregistrements paramétrable (par défaut 30 jours, réductible à 0 si vous ne voulez aucun enregistrement audio).
Oui, directement à dpo@agentvoc.com. Toute demande d'exercice des droits (accès, rectification, effacement, portabilité) traitée sous 30 jours maximum.
Pour les métiers de santé (kiné, vétérinaire), Léa fonctionne en mode "secrétariat administratif" — elle prend RDV, recueille un motif court non identifiant, ne fait aucune communication d'information confidentielle. Détails complets : /securite.
Aucun engagement par défaut — abonnement mensuel résiliable à tout moment, effet à la fin du cycle de facturation en cours. En optant pour l'annuel (12 mois), vous bénéficiez de -20% sur le forfait.
Depuis le dashboard en 2 clics, ou par e-mail à contact@agentvoc.com. Aucune justification demandée. Effectif à la fin du cycle de facturation en cours, sans préavis.
Avant résiliation, vous exportez vos contacts, vos messages, vos RDV (CSV ou JSON via API). Après résiliation, vous disposez de 30 jours pour télécharger vos données ; la suppression définitive intervient à 120 jours, sauf obligations légales de conservation (factures : 10 ans).
99% de disponibilité mensuelle pour tous les forfaits (redondance multi-datacenter OVH). En cas de non-respect, compensation forfaitaire de 5% de la mensualité (CGV art. 8). Statut en temps réel sur status.agentvoc.com (page de statut publique, en cours).
Écrivez-nous, on répond honnêtement, même si la réponse est "non, on n'est pas fait pour vous".
contact@agentvoc.comou par téléphone 01 85 54 01 65.